jueves, 18 de agosto de 2022

Rappi


Rappi tiene la capacidad de acercar el consumidor a cualquier tipo de producto o servicio en un mismo lugar sin tener que desplazarse, algo así como un gigantesco centro comercial donde todo se puede conseguir de forma inmediata.
Rappi se describe como una plataforma que "conecta a las personas con productos y servicios combinando tecnología, innovación y logística de entrega"
Ofrece desde un mercado, hasta una compra express, un domicilio de tu restaurante favorito, un favor o muchas cosas más. Esto, por medio de una aplicación que conecta a los clientes con una red de Rappitenderos y estos a su vez se conectan con los comercios más cercanos para conseguir los productos y servicios que les solicitan en nuestra plataforma, y llevarlos al lugar que les hayan indicado. Además, brinda una excelente experiencia por su interfaz interactiva y única que se personaliza de acuerdo a tu historial de pedidos y hora del día, pues te ofrece un plato de comida distinto si es desayuno, almuerzo o cena y te recomienda productos de mercado teniendo en cuenta tus gustos. 

E-Commerce


"Comercio electrónico es definido por los expertos como la utilización de la informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y operaciones de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocio (clientes, proveedores, entidades financieras, etc).Lara, P. & Martínez, J.

Las actividades son clasificadas en dos categorías:

El e-commerce indirecto: pedido electrónico de bienes tangibles con entrega física.

El e-commerce directo: pedido en línea, el pago y la entrega de bienes y servicios intangibles.

Debido a la pandemia de Covid-19 el comercio electrónico se incrementó creando nuevos hábitos en las personas. La aplicación Rappi es una marca, la cual genera fidelización en la gente ya que brinda un servicio que facilita en ciertos aspectos las necesidades de las personas. 

Encuesta

El objetivo de esta encuesta es indagar sobre la experiencia del e-commerce de Rappi.


Las encuestas realizadas fueron aplicadas a 10 personas tal como lo indica la actividad, la información obtenida es de tipo cualitativo y con la misma realizaremos un breve análisis de los resultados.

Análisis de los resultados

Las 10 personas encuestadas han utilizado Rappi. La mayoría de ellos utilizan esta aplicación para restaurantes, esto puede deberse a que muchos de estos crearon alianzas con Rappi debido a su gran avance en e-commerce. Los aspectos que mas valoran los usuarios al momento de realizar sus compras en Rappi son la variedad de productos que ofrece y la comodidad de poder recibir sus productos donde los necesite. En cuanto a los medios de pago, a las personas les parece mas cómodo y les inspira mas confianza pagar en efectivo al momento de recibir su producto.

Considero que el resultado fue satisfactorio y que la compañía maneja un buen comercio electrónico. La mayoría de las personas encuestadas recomendaría esta aplicación a sus conocidos y esto se debe a que brinda facilidad, variedad y comodidad a los usuarios.


El mundo está cambiando constantemente, está evolucionando y llegando a un punto donde todo se hace a través de la tecnología, y aunque lo que Rappi realmente brinda es facilidad, también logra generar experiencias en el usuario por medio del e-commerce.
Hoy en día la compra de productos a través de plataformas online o páginas de internet, permite conocer más a fondo al consumidor, tanto así, que logra generar fidelización con las marcas que operan de esta forma. 

Bibliografìa

  • Lara , P., & Martínez, J. Comercio electrónico: la fidelización del usuario. Recuperado de http://www.uoc.edu/dt/20168/20168.pdf
  • https://blog.rappi.com/que-es-rappi/
  • https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2293/ADM2018-00969.pdf?sequence=7&isAllowed=y
  • https://www.larepublica.co/empresas/estas-son-las-empresas-lideres-en-ventas-del-comercio-electronico-en-el-pais-2770896#:~:text=Estas%20son%20las%20empresas%20l%C3%ADderes%20en%20ventas%20del%20comercio%20electr%C3%B3nico%20en%20el%20pa%C3%ADs,-viernes%2C%2014%20de&text=Blacksip%2C%20de%20la%20mano%20de,e%2Dcommerce%20correspondiente%20a%202017.
  • https://www.america-retail.com/ecommerce/ecommerce-rappi-presenta-su-nuevo-servicio-rappimall/
  • https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-ecommerce-tipos-como-crearlo-y-ejemplos

Rappi

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